OUVIDORIA
Competência da Ouvidoria do CAEAC
Não é competência da Ouvidoria instaurar sindicâncias, auditorias e procedimentos administrativos. Com relação a essas questões, ela tem apenas a função de sugerir, uma vez constatada indícios de irregularidades ou de suposta infração à lei que regulamenta o Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE), para que os órgãos competentes façam a análise e tomem as devidas providências adequadas a cada caso.
Canais de Atendimento
A Ouvidoria/CAEAC recebe as manifestações por meio de e-mail, WhatsApp e de forma presencial em sua sede.
Registre sua denúncia, reclamação, sugestão, elogio, crítica ou pedido de informação através do:
“Alô/CAEAC” WhatsApp (68)9 8111-6305 https://w.app/xvZoku
Email: caeestadual2023@gmail.com
SEE: https://cae.see.ac.gov.br/
Instagram: @caeacre
Endereço: Rua Manoel Rodrigues de Souza, Nº 261 – CEP: 69.900-451
Horário de Atendimento: Segunda à Quinta-feira, das 7h30 às 12h e das 14h às 17. Sexta-feira, das 7h30 às 14h.
Manifestações
As manifestações tratadas na Ouvidoria são as seguintes:
Denúncia: Comunicação de ato ilícito praticado por agentes públicos e fornecedores;
Elogio: Satisfação sobre o serviço ou atendimento público recebido;
Reclamação: Insatisfação com o serviço público da Alimentação Escolar;
Solicitação: Atendimento ou uma prestação de serviço dos membros do CAE;
Sugestão: Proposta de melhoria da Alimentação Escolar.
Pesquisa de Satisfação da Alimentação Escolar
A Pesquisa de Satisfação da Alimentação Escolar é uma ferramenta que permite sondar, junto aos alunos, seu Grau de Satisfação com a Alimentação servida nas Escolas Públicas do Estado do Acre, permitindo uma melhoria na oferta desse serviço, a fim de atender às necessidades nutricionais, o emprego da Alimentação Saudável e Adequada, compreendendo o uso de alimentos variados, seguros, que respeitem a cultura, as tradições e os hábitos alimentares saudáveis, contribuindo para o crescimento e o desenvolvimento dos alunos e para a melhoria do rendimento escolar, em conformidade com a sua faixa etária e seu estado de saúde, inclusive dos que necessitam de atenção específica.
